家居飾品生活館加盟寶億萊巴德士環(huán)保漆第一品牌：貼心詮釋服務真諦

近日記者通過中國涂料行業(yè)協(xié)會了解到2011年第一季度涂料行業(yè)乘風破浪快速增長，預計2011年的涂料產(chǎn)量能夠達到1000萬噸。十二五期間，涂料行業(yè)進入發(fā)展的快車道。作為關(guān)系到國計民生的基礎行業(yè)，涂料行業(yè)仍舊面臨著標準化普及程度不高、品牌化良莠不齊、服務與產(chǎn)品勾帶關(guān)系不強等問題。同樣新一代消費力量的崛起，讓更多業(yè)內(nèi)人士意識到，開一家家居飾品店要多少錢，只有不斷突破，滿足市場變化，才能實現(xiàn)長久發(fā)展。為什么進入購物中心，我們能夠看到不同設計風格的衣服，即使是可樂也會根據(jù)世界杯或者奧運會變換罐體，而對于涂料行業(yè)來說如何在做好產(chǎn)品的前提下，提供更為人性化、個性化、貼心化的服務這才是占領市場的關(guān)鍵所在。在服務方面中國民族涂料領軍品牌巴德士走在了同行的前列。

巴德士是中國環(huán)保漆第一品牌，更是一家老牌的油漆涂料生產(chǎn)商。是國內(nèi)目前最具發(fā)展?jié)摿�和影響力的化工企業(yè)之一。企業(yè)旗下4800人以上的專業(yè)服務和營銷隊伍確保服務貼近消費者。巴德士的經(jīng)銷商王先生向記者表示：為了能夠營造一站式購物環(huán)境,巴德士向所有消費者提供最為專業(yè)的施工隊伍，質(zhì)監(jiān)員全程質(zhì)量監(jiān)控，涂裝結(jié)束，消費者的滿意便是企業(yè)最終的目的，充分體現(xiàn)個性化涂裝。并且公司還提供養(yǎng)護知識指導，建立用戶檔案，定期回訪，熱線電話全天響應，隨時隨地為客戶排憂解難。更重要的是星級無限延伸服務，企業(yè)將根據(jù)您的意見不斷完善巴德士服務體系。很多消費者都說在他們的新居裝修之前，巴德士的營銷服務人員就會登門拜訪，實地考察涂裝現(xiàn)場。計算合理用量，提供涂裝方案，并認真聽取客戶的要求和建議。并且售后服務人員將對施工中的產(chǎn)品進行密切的跟蹤。杜絕各種涂裝隱患，開家居飾品店，及時處理各種問題，寶億萊家居生活館，完全讓消費者沒有了后顧之憂。在施工完畢后，并不代表工作的結(jié)束，巴德士還會定期電話回訪，定期對消費者所使用的產(chǎn)品性能進行跟蹤調(diào)查。任何一個消費者不在意的小問題，都是巴德士的大問題。公司從上至下實行科學有效的用戶管理，每個客戶的資料、要求以及意見等，寶億萊軟裝配飾，將記錄存檔。從而更好的根據(jù)用戶的要求和建議，不斷地完善巴德士的服務系統(tǒng)。

巴德士負責售后服務的經(jīng)理向記者表示，對于涂料企業(yè)來說通過創(chuàng)新的服務模式為廣大的消費者提供更好的服務與時俱進不再是一句口號。包括巴德士在內(nèi)的很多涂料生產(chǎn)企業(yè)都在積極的探索之中。因為大家都知道，以人為本，關(guān)注消費者、服務消費者注重產(chǎn)品的售前售后服務的“貼心服務營銷“模式才是未來涂料行業(yè)發(fā)展的方向，也是鞏固市場取得佳績的良方。涂料市場的競爭歸根結(jié)底是對顧客的競爭，無論是出售產(chǎn)品還是出售服務，最終客戶的滿意度才是檢驗營銷工作成敗的標準。所謂的服務其實就是充分了解客戶，研究客戶心理，注重售前售后細節(jié)，改進工作缺點，提高服務質(zhì)量，寶億萊家居生活館，通過全程化貼心化得優(yōu)質(zhì)服務以換取顧客品牌忠誠度的一個良性循環(huán)的過程。和其他很多的企業(yè)不同，我們巴德士真真正正的將這種服務意識植入到每個員工的心目當中。我們要求包括生產(chǎn)線在內(nèi)的所有員工都必須具備這種服務的意識，只有企業(yè)從上到下都灌輸了這種為消費者服務的潛在意識，那么在生產(chǎn)中才能夠真正的用心，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品才能夠讓廣大消費者放心。我們的服務才能夠真正的落到實處，在市場競爭日益激烈的今天用“貼心”詮釋服務的真諦,將成為我們巴德士對消費者永不落空的承諾。