四川家居飾品｜家居O2O企業(yè)應該如何搭建線上下體系?

人們往往根據(jù)一個家居企業(yè)在天貓京東的銷售額，來判斷其電商發(fā)展的成敗。以這個標準來判斷，顧家家居顯然是電商發(fā)展得不錯的企業(yè)，甚至可以說是電商發(fā)展得最好的家具企業(yè)之一。

2012年雙十一節(jié)，顧家家居天貓銷售排名家具企業(yè)第二;2013年雙十一節(jié)，其銷售排名仍然在家具企業(yè)中排列前三。

然而我從來不關注家居企業(yè)在天貓的銷量，特別不以天貓雙十一節(jié)的銷量來判斷一個家居企業(yè)電商發(fā)展的成敗。我在2013年雙十一節(jié)后曾這樣說：2012年雙十一節(jié)后，家居企業(yè)考慮的是來年雙十一節(jié)企業(yè)在天貓的銷售量，而2013年后雙十一節(jié)后，家居企業(yè)考慮更多的是除了天貓，企業(yè)的電商怎么發(fā)展。

當然，我這里說的是基本情況，其中不排除一些家居企業(yè)更早地意識到了在天貓平臺上發(fā)展電商的局限性，因而對雙十一節(jié)在天貓的銷售量排名已經不感興趣;也不排除有的企業(yè)在天貓除了銷售之外，還在做更多電商發(fā)展方面的事情。

其中顧家家居就是在天貓除了進行銷售外，寶億萊家居生活館，還在刻意探索打造其線上線下一體化的經銷體系。雖然這個體系的發(fā)展還有很長的路要走，甚至當前許多條件還不成熟，但顧家家居畢竟提前走了這一步。

我曾撰文闡述家居企業(yè)發(fā)展電商應該遵循的四項基本原則：一個根本目的，開一家家居飾品店要多少錢，開家居飾品店，就是增強企業(yè)的核心競爭力;一項核心業(yè)務，就是促使企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務的互聯(lián)網化;一場組織變革，就是打造企業(yè)線上線下一體化的經銷體系;一場持久戰(zhàn)，就是要通過逐步的改變，來漸變式地完成企業(yè)經銷體系的互聯(lián)網化發(fā)展過程。

我們家居企業(yè)目前在電商發(fā)展中面臨的最大問題就是電商“雙軌制”，其中原因我們已經有充分的論述。所以說，家居企業(yè)在當前電商發(fā)展的形勢下應該做的工作，就是在如何在線上線下渠道的博弈中，動態(tài)打造企業(yè)線上線下一體化的經銷體系。

2013年雙十一節(jié)的最大新聞，寶億萊家居生活館，莫過于線下19個商場聯(lián)合抵制天貓的O2O行為。除此之外，可能也有少數(shù)人注意到了顧家的天貓旗艦店上，布滿了線下傳統(tǒng)商場店鋪的旺旺標志。不過當時大家只是議論一番，并沒有進行深入的思考。

但是其行為在家居企業(yè)的電商發(fā)展歷程中，卻可能具有重要的意義。這是線上線下融合的有益嘗試。

據(jù)了解，2013年雙十一，寶億萊家居生活館，顧家家居有超過140個城市的200多名門店導購參與電商接單(這個接單過程很讓我想起美樂樂線上線下一體化的導購過程)。目前顧家甚至可能有近一半的電商接單是由線下導購完成的。