寶億萊今年雙11天貓不玩家居O2O 線上線下各玩各

  剛過(guò)去的雙11，天貓交易總額達(dá)到571億，再創(chuàng)天量。在單店銷(xiāo)售額前十名當(dāng)中，屬于傳統(tǒng)家居產(chǎn)品范疇的林氏木業(yè)、羅萊家紡、全友家居榜上有名，家居電商再顯威力。然而，與去年雙11天貓大肆宣揚(yáng)家居O2O模式相比，今年雙11，天貓?jiān)诩揖与娚谭矫鎱s并沒(méi)有大動(dòng)作：天貓沒(méi)有像去年那樣將觸角伸向傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)，不僅沒(méi)有接入支付寶現(xiàn)線下支付，也沒(méi)有擺放易拉寶。而天貓上的家居商家也明確表示，在天貓上選中的產(chǎn)品，在線下不能提取，也不能在家居賣(mài)場(chǎng)通過(guò)支付寶完成下單支付。

  回顧去年

  19家家居賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓

  去年雙11前夕，天貓?jiān)囁�家居O2O模式：即消費(fèi)者到賣(mài)場(chǎng)挑選好家居，然后回網(wǎng)上找到同樣型號(hào)的產(chǎn)品下單預(yù)付訂金，再到門(mén)店驗(yàn)證、收貨、刷支付寶POS機(jī)付清余額。這種做法在傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)看來(lái)，到賣(mài)場(chǎng)實(shí)地看產(chǎn)品，最后卻把錢(qián)刷到天貓上。家居賣(mài)場(chǎng)無(wú)疑充當(dāng)了一個(gè)免費(fèi)樣板間的角色，這顯然觸碰了家居賣(mài)場(chǎng)的根本利益。

  于是，一場(chǎng)家居賣(mài)場(chǎng)和天貓的爭(zhēng)斗隨即展開(kāi)。居然之家、紅星美凱龍等19大家居賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合簽署《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見(jiàn)》，明確提出：“嚴(yán)禁任何商戶以任何形式在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)傳播或推廣其他電商線上的雙11活動(dòng)；嚴(yán)格查處商戶使用支付寶POS機(jī)給線上做銷(xiāo)量；嚴(yán)格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。”同時(shí)，賣(mài)場(chǎng)還針對(duì)商家在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)推廣、參與雙11活動(dòng)的行為，制定了相應(yīng)處罰措施。隨后，有消息傳出，天貓?jiān)趦?nèi)部群發(fā)郵件，表示被迫終止家裝O2O項(xiàng)目。與此同時(shí)，一些品牌也表示會(huì)針對(duì)雙11活動(dòng)作一些調(diào)整。對(duì)此，成都商報(bào)記者曾致電天貓公關(guān)部相關(guān)人士，寶億萊軟裝配飾寶億萊家居生活館，對(duì)方表示并不清楚。而這場(chǎng)風(fēng)波，最終也就因此不了了之。

  看看今年

  天貓和傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng) 線上線下各玩各

  今年雙11，家居類(lèi)產(chǎn)品同樣成為天貓重點(diǎn)促銷(xiāo)的對(duì)象，建材、家具等被天貓細(xì)分成多個(gè)項(xiàng)目，令人心動(dòng)的價(jià)格促銷(xiāo)也充斥著網(wǎng)站頁(yè)面。雙11當(dāng)天，記者登錄天貓家具促銷(xiāo)頁(yè)面，全友、林氏木業(yè)、顧家、芝華士等知名家居品牌被放在顯眼位置，各大品牌也不斷實(shí)時(shí)更新著交易數(shù)據(jù)，顯示出交易的火爆。那么，今年雙11，天貓?jiān)诩揖哟黉N(xiāo)遭遇去年的抵制風(fēng)波之后，是否已在卷土重來(lái)？

  成都商報(bào)記者分別選取了全友、顧家和芝華士等品牌進(jìn)行調(diào)查，但這些品牌的客服人員均表示，類(lèi)似去年天貓O2O的做法是行不通的。全友的客服人員表示，不支持線上線下的融合，線下的實(shí)體門(mén)店也不支持支付寶支付；顧家家居的客戶則表示，此次雙11促銷(xiāo)產(chǎn)品，都由總部統(tǒng)一發(fā)貨，線下實(shí)體店也不支持支付寶支付；芝華士的客服明確表示，線上和線下的產(chǎn)品款式不一樣，盡管產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝方面都一樣。

  今年雙11，天貓家居不玩O2O，其實(shí)這早在之前就有跡象表明。一位業(yè)內(nèi)人士表示，經(jīng)歷了去年家居賣(mài)場(chǎng)的抵制風(fēng)波，今年雙11前夕，天貓顯得比較低調(diào)，沒(méi)有像去年那樣將觸角伸向傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)，不僅沒(méi)有接入支付寶線下支付，也沒(méi)有擺放易拉寶。

  也許正是經(jīng)歷了去年雙11這場(chǎng)風(fēng)波，今年雙11，在這個(gè)本屬于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)節(jié)點(diǎn)上，寶億萊家居飾品，傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)也加大了促銷(xiāo)力度。據(jù)成都商報(bào)記者了解，成都市區(qū)多個(gè)大型家居賣(mài)場(chǎng)在11日這天都推出了較大力度的促銷(xiāo)活動(dòng)，甚至有賣(mài)場(chǎng)推出了夜宴活動(dòng)。今年雙11，天貓和家居賣(mài)場(chǎng)呈現(xiàn)出了“線上線下各玩各”的景象。

  思考 家居O2O

  如何破局？

  對(duì)于今年天貓的家居促銷(xiāo)策略，寶億萊家居飾品，有業(yè)內(nèi)人士表示，從今年雙11的情況來(lái)看，天貓只圍繞著百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心等場(chǎng)所進(jìn)行線上線下打通的聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)，絲毫沒(méi)有涉足家居賣(mài)場(chǎng)的意圖�？磥�(lái)，家居電商如何做到線上線下的融合，也成為擺在天貓面前的一個(gè)問(wèn)題，“天貓比去年變得更加克制，沒(méi)有過(guò)度提前搶占線下市場(chǎng)，也不如以往的攻擊性強(qiáng)。這也看出了天貓開(kāi)始反思，如何更巧妙地在O2O上破局，產(chǎn)生更大價(jià)值。”

  對(duì)于天貓?jiān)囁�家居O2O模式，除開(kāi)傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)抵制，其實(shí)，作為代理商似乎也并不樂(lè)意看到。“我們店面上銷(xiāo)售的產(chǎn)品和網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，是有一些差別的，甚至店面上也不會(huì)展示網(wǎng)上的產(chǎn)品。”一位代理了多款知名家具品牌的代理商告訴成都商報(bào)記者，本來(lái)廠家給我們的利潤(rùn)就不高，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單后，還要我們代理商完成后期的送貨等售后，這個(gè)事情誰(shuí)都不愿意干。“不要說(shuō)賣(mài)場(chǎng)抵制，我們代理商都要抵制。”一位知名地板品牌的代理商表示，網(wǎng)上價(jià)格那么低，肯定對(duì)實(shí)體店造成很大沖擊，“網(wǎng)上搞促銷(xiāo)，多一個(gè)渠道，廠家自然愿意，但卻損害了代理商的利益。”一家知名家居賣(mài)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人則表示，除非像蘇寧一樣，線上線下統(tǒng)一價(jià)格，傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)才不會(huì)受到傷害，家居O2O模式也才會(huì)有存在的可能性。