大咖論道 如何打通互聯(lián)網(wǎng)泛家裝服務的“任督二脈”

大咖論道 如何打通互聯(lián)網(wǎng)泛家裝服務的“任督二脈”

2016中國互聯(lián)網(wǎng)泛家裝服務高峰論壇暨蟻安居品牌發(fā)布會

  2015年,家居行業(yè)迎來了前所未有的變革。家居企業(yè)對于F2C模式的摸索和試水從未停止。然而,后端服務跟不上業(yè)務發(fā)展的尷尬局面依然給眾多企業(yè)帶來了切膚之痛。進入2016年,互聯(lián)網(wǎng)家裝熱度漸趨理性,回歸到對商業(yè)本質(zhì)的思考,由此,服務鏈條的完善也將成為所有互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)甚至泛家裝企業(yè)共同的課題,亟待提上日程。

  3月24日,由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會、中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)工程委員會、上海建博會主辦,蟻安居承辦,網(wǎng)易家居作為戰(zhàn)略合作媒體的“2016中國互聯(lián)網(wǎng)泛家裝服務高峰論壇暨蟻安居品牌發(fā)布會”在上海虹橋國家會展中心隆重舉辦。眾多行業(yè)領(lǐng)導、業(yè)內(nèi)大咖及媒體嘉賓共同出席了本次會議。

  本次高峰論壇圍繞“互聯(lián)網(wǎng)泛家裝服務”的熱點話題,展開了深入探討,大咖們進行了激烈的思想碰撞,共同解讀了互聯(lián)網(wǎng)時代的家居服務新模式,可謂干貨滿滿。

  實體案例深度分享:構(gòu)建家居服務新生態(tài)

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全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長張傳喜

  會議之初,全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長張傳喜為本次高峰論壇致辭,寶億萊家居飾品,他不僅就目前家居互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀與前景進行了解讀,更從行業(yè)角度出發(fā),進行了前瞻性的預測。張會長認為,家居行業(yè)是電子商務還沒有攻克最后一個堡壘,原因就是需要專業(yè)的服務,需要提升用戶體驗。他還表示,整體軟裝寶億萊家居飾品寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館,希望未來行業(yè)中可以出現(xiàn)一些第三方專業(yè)化分工的公司,來解決干線、倉儲、服務等痛點和難點。

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中國建博會負責人華兼生

  本屆中國建博會負責人華兼生隨后也發(fā)表了致辭,華先生表示,整體軟裝寶億萊家居飾品,目前很多企業(yè)已經(jīng)到互聯(lián)網(wǎng)+,至于怎么樣用來進行這個互聯(lián)網(wǎng)+來泛家裝,可以說在最近也一年中國建博會上面每一屆都是這兩千多家企業(yè)關(guān)注的熱點。“從今年的兩會上我們也發(fā)現(xiàn),在談論這個建筑裝飾行業(yè)的時候,比如說供給側(cè)改革,比如說增加需求,比如說互聯(lián)網(wǎng)+,那么里面第三個就與我們這個論壇息息相關(guān)。”

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華耐家居集團董事長賈鋒

  隨后,中國家居家裝電商研究院首席專家唐人、蟻安居CEO王躍峰、天貓家裝總經(jīng)理王成立、齊家網(wǎng)COO毛新勇、華耐家居集團董事長賈鋒分別進行了主題演講。

  唐人老師分析,2015年電商發(fā)生了本質(zhì)性變化,變成“線上線下融合的一體化模式”,雙軌制不破不立。他還表示,縱觀這幾年物流和運營規(guī)模,第三方服務就是在互聯(lián)網(wǎng)家裝成長過程中起到一個非常好的支持作用,這是對整個行業(yè)來說,對整個互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的模式我覺得是一個正能量的推動。

  蟻安居CEO王躍峰詳細闡述了如何打造互聯(lián)網(wǎng)一體化供應鏈服務平臺。他表示,蟻安居憑借其信息平臺競爭力、服務產(chǎn)品競爭力、服務網(wǎng)絡競爭力及運營體系競爭力等四大核心競爭力,打通“人與服務的連接”,構(gòu)建新型家居服務生態(tài)體系。

  天貓家裝王立成,從具體操作方面分享互聯(lián)網(wǎng)家裝秘籍。他表示,目前家裝市場至少4萬億,但是“經(jīng)銷商制”限制了企業(yè)成為百億企業(yè),而未來企業(yè)增長點可能落在服務的附加值上。

  齊家網(wǎng)COO毛新勇表示,供應鏈和服務鏈確實是整個互聯(lián)網(wǎng)家裝到2016年非常重要的一個競爭的所在,經(jīng)過長時間探索,齊家也大大提高了基于門店的設計師轉(zhuǎn)簽單能力,供應鏈和服務鏈的能力。

  華耐家居集團董事長賈鋒介紹,華耐近期正在全力推動大家居,為用戶匹配相應的廚柜、地板、木門和家具,從中國第一大瓷磚衛(wèi)浴的流通企業(yè),向第一大全品類的流通商邁進。

  行業(yè)大咖巔峰論道:亟需專業(yè)第三方供應鏈服務平臺

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思想交鋒環(huán)節(jié)現(xiàn)場

  隨后的思想交鋒環(huán)節(jié)更是把整個活動推向了高潮。如何打造極致用戶體驗,構(gòu)建家居家裝一站式服務解決方案?自建服務體系還是選擇第三方服務平臺?后家裝時代,誰將成為互聯(lián)網(wǎng)泛家裝企業(yè)服務生命線?等一系列問題成為大咖們探討的核心話題。

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發(fā)布會現(xiàn)場大咖云集

  中國家居家裝電商研究院首席專家唐人、天貓家裝總經(jīng)理王立成、博洛尼CEO蔡明、家裝e站董事長孟德、有住網(wǎng)總裁李丕、蟻安居CEO王躍峰、土巴兔副總裁徐建華、塞納春天互聯(lián)網(wǎng)整體家裝總經(jīng)理劉榮、TATA木門董事長吳晨曦、美樂樂CEO高揚、奧普集團執(zhí)行總裁吳興杰、科勒亞太商務總監(jiān)陳智成、江湖建材聯(lián)盟秘書長遲凱元、齊家網(wǎng)整裝發(fā)展部總經(jīng)理潘守正與論壇主持人網(wǎng)易家居全國總編輯胡艷力、中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)工程委員會秘書長胡亞南一起把脈行業(yè)發(fā)展趨勢,大話互聯(lián)網(wǎng)家裝服務鏈整合關(guān)鍵與電商用戶服務體驗如何升級。

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“互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)服務供應鏈整合之關(guān)鍵”論壇

  在第一場議題為“互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)服務供應鏈整合之關(guān)鍵”的交鋒中,唐人表示,家居行業(yè)未來服務方面的兩個使命,一個是為互聯(lián)網(wǎng)家裝的迅速發(fā)展,提供強有力的支持;一個是對整個行業(yè)最后一公里的服務的一個整合。并且要把把互聯(lián)網(wǎng)家裝這個概念看成一個產(chǎn)品。王立成則認為,成功與否,只要看是否認清楚,到底靠價格取勝,還是靠服務取勝。博洛尼CEO蔡明則表示非常希望有蟻安居這樣的公司合作,以便解決服務的問題。王躍峰坦言,作為服務商,先踏踏實實的把基礎的服務做好,自認便會有用戶認可,同時自然而然就會有了盈利。徐建華則感慨,四萬億這塊蛋糕里面,服務鏈是最大的一塊,最后一公里也是最難走的一公里。未來應該把所有資源整合好,寶億萊家居飾品,形成一個大型的平臺。聯(lián)通、移動、電信,也應該資源共享,這個才是給客戶最合理的價格。

          
               
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