零增項(xiàng)！業(yè)之峰“5零靠譜工程”被動(dòng)增項(xiàng)全免費(fèi)

　　解決裝修痛點(diǎn)，重新定義靠譜家裝。近日，業(yè)之峰裝飾對外發(fā)布“5零靠譜工程”，即：零污染，環(huán)保不達(dá)標(biāo)，全額退款；零假貨，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，假一賠五；零增項(xiàng)，客戶被動(dòng)增項(xiàng)全免費(fèi)；零延遲，延遲一天賠三百；零首付，先施工，后付款。

　　業(yè)之峰董事長張鈞表示，“5零靠譜工程”是業(yè)之峰“為難自己，成全客戶”服務(wù)理念的產(chǎn)物，業(yè)之峰要向行業(yè)的頑疾和潛規(guī)則開炮，給消費(fèi)者一個(gè)更加透明的市場環(huán)境，重新定義靠譜家裝。

　　具體來講，“5零靠譜工程”中的第三個(gè)“零”即“零增項(xiàng)”，寶億萊家居飾品，客戶被動(dòng)增項(xiàng)全免費(fèi)。調(diào)查顯示，近9成有過裝修經(jīng)歷的消費(fèi)者遭遇過增項(xiàng)問題，漏報(bào)裝修項(xiàng)、變相誘導(dǎo)客戶增項(xiàng)、更改方案變相增項(xiàng)……對此，業(yè)之峰特別推出零增項(xiàng)承諾，讓客戶明明白白消費(fèi)。

　　增項(xiàng)多預(yù)算一超再超

　　漏報(bào)裝修項(xiàng)、變相誘導(dǎo)客戶增項(xiàng)、更改方案變相增項(xiàng)……調(diào)查顯示，近9成有過裝修經(jīng)歷的消費(fèi)者遭遇過增項(xiàng)問題。比如有的裝修公司在工程前期故意報(bào)大項(xiàng)漏小項(xiàng)，讓消費(fèi)者覺得不貴，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，開工后再利用水電路改造、墻面找平等隱蔽工程進(jìn)行增項(xiàng)。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，裝修行業(yè)通行的潛規(guī)則就是低價(jià)報(bào)，先拿單，然后再想辦法添加增項(xiàng)。開始的時(shí)候少報(bào)、漏報(bào)，然后再建議客戶修改方案，在修改方案的過程中實(shí)現(xiàn)一些替代。

　　據(jù)了解，漏掉的項(xiàng)目不會(huì)是刷墻、鋪地這些大項(xiàng)目，而是一些諸如過門石、刷界面劑等細(xì)節(jié)。這些項(xiàng)目，單算價(jià)格并不高，但是加在一起也是一筆不小的開支，家居行業(yè)升級轉(zhuǎn)型 ，過門石一塊二三百元，如果家里有五扇門，那就是1500多元。但是，業(yè)主對這個(gè)不了解，整體軟裝寶億萊家居飾品，看報(bào)價(jià)單又看不出太多名堂，到工程開始后，這些細(xì)節(jié)項(xiàng)目比如包立管就不得不做，看到工程必須做，業(yè)主也就無話可說，只能乖乖交錢變成了任人宰割的魚肉了。

　　增項(xiàng)一直追加，使得裝修預(yù)算一超再超。這時(shí)候，客戶就會(huì)發(fā)覺自己的預(yù)算費(fèi)用一直控制不住，造成他對自己的經(jīng)濟(jì)行為的規(guī)劃整體失當(dāng)。

　　而在張鈞看來，增項(xiàng)問題帶來的更嚴(yán)重的影響，則是影響了裝飾企業(yè)在老百姓心目中的地位，影響了口碑，使其因?yàn)橐?guī)范化程度低、缺乏透明、用戶體驗(yàn)差等問題而被消費(fèi)者所詬病。這也使得家裝行業(yè)總是做不大，一直處于行業(yè)集中度低、激烈競爭狀態(tài)下的“大行業(yè)、小企業(yè)”格局。

　　面對這些大大小小的增項(xiàng)，業(yè)之峰決定，解決消費(fèi)者的裝修痛點(diǎn)，讓廣大業(yè)主能夠享受到零增項(xiàng)、透明化的裝修服務(wù)。

　　讓客戶明明白白消費(fèi)

　　對于業(yè)之峰“零增項(xiàng)”的承諾，您或許會(huì)問，業(yè)之峰是誰？它有能力兌現(xiàn)這一承諾嗎？

　　業(yè)之峰是中國最大的家裝公司之一，也是北京地區(qū)家裝企業(yè)唯一的中國建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長單位。分支機(jī)構(gòu)遍及全國，擁有22家直營分公司、百余家加盟分公司、200余個(gè)店面、2000余名設(shè)計(jì)師和20000余名專業(yè)施工人員，構(gòu)成了中國最大的家裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　業(yè)之峰董事長張鈞表示，業(yè)之峰“5零靠譜工程”中的“零增項(xiàng)”，就是客戶被動(dòng)增項(xiàng)全免費(fèi)，讓客戶明明白白消費(fèi)。

　　什么叫“被動(dòng)增項(xiàng)”？在這方面業(yè)之峰有著足夠的保證措施，施工前，業(yè)之峰會(huì)跟客戶簽訂零增項(xiàng)協(xié)議，拿出必報(bào)項(xiàng)清單請客戶確認(rèn)，做什么要確認(rèn)，不做什么也要確認(rèn)。然后，必報(bào)項(xiàng)清單中未經(jīng)客戶確認(rèn)的未報(bào)項(xiàng)目，如果在施工的時(shí)候需要做，費(fèi)用則由業(yè)之峰方面承擔(dān)。

　　張鈞表示，業(yè)之峰提出被動(dòng)增項(xiàng)全免費(fèi)，需要下非常大的決心，因?yàn)檫@件事情背后要做大量的工作，如何完善必報(bào)項(xiàng)清單，怎么樣不漏項(xiàng)，怎么樣合理……都要從客戶視角去考慮問題。這是一個(gè)有技術(shù)門檻的系統(tǒng)工程，需要不斷去完善各個(gè)細(xì)節(jié)。