整體軟裝品牌寶億萊三棵樹(shù)：好服務(wù)，就是這么任性

摘要：整齊敞亮的辦公室里，三棵樹(shù)樹(shù)哥熱線的工作人員正在接聽(tīng)來(lái)自全國(guó)各地的電話。這時(shí)，一個(gè)不經(jīng)意的電話引發(fā)了下面的故事……　

　　整齊敞亮的辦公室里，三棵樹(shù)樹(shù)哥熱線的工作人員正在接聽(tīng)來(lái)自全國(guó)各地的電話。這時(shí)，一個(gè)不經(jīng)意的電話引發(fā)了下面的故事……　　溫柔服務(wù)俘獲熊孩紙母親的歡心

　　我家熊孩紙，一星期前，幼兒園教他怎么接電話，打電話。這才三天，家里手機(jī)就欠費(fèi)了兩次。我這曬個(gè)衣服的功夫，他就給我亂按！亂按！亂按！給回?fù)芰宋覄偞虻娜�棵�?shù)客服電話。掛了電話，正要給我那熊孩紙一頓胖揍，他端個(gè)盆兒，里面放倆他的寶貝雞翅玩具，仰頭說(shuō)：“麻麻，剛才電話蜀黍說(shuō)，小白咬拖鞋是肚子餓。我分雞翅給它吃，它就不咬啦，你不要兇它哦�！蔽铱粗�我孩兒倆水汪汪的大眼睛，和邊上使勁搖尾巴叼著拖鞋的小白，瞬間覺(jué)得世界充滿愛(ài)。想想，三棵樹(shù)客服也是蠻拼的，剛給我解決了漆的疑問(wèn)，這又給我解決熊孩子的十萬(wàn)個(gè)為什么。溫柔服務(wù)贊一個(gè)哇。

　　貼心服務(wù)讓熊孩紙母親放心

　　這一向忙裝修，男丁們都不在家，我一孩兒媽，可受夠了。師傅交代買(mǎi)兩包水泥，寶億萊軟裝設(shè)計(jì)，人給我卸離家一條巷子的大馬路上，做個(gè)水電偷了我兩捆電線，插座還是冒牌的……吐槽不完，誰(shuí)讓你是外行。刷墻的時(shí)候我就學(xué)乖了，上網(wǎng)搜了幾天，寶億萊家居飾品，開(kāi)家居生活館，挑了家售后服務(wù)最好的，就找的三棵樹(shù)，遇到什么就電話客服，連刷墻師傅都他們幫我找的。我買(mǎi)的不只是漆，寶億萊家居生活館，更是放心啊。

　　專業(yè)服務(wù)讓熊孩紙母親用得寬心

　　就前兩天，3月8日，由國(guó)內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)家居頻道——網(wǎng)易家居特別策劃的“315家居企業(yè)售后服務(wù)電話調(diào)查”結(jié)果出爐，“三棵樹(shù)”在被抽查的11個(gè)涂料品牌中表現(xiàn)最為出色，以97分的高分奪冠。

　　說(shuō)這次315涂料行業(yè)售后服務(wù)調(diào)查歷時(shí)一個(gè)月，網(wǎng)易家居以消費(fèi)者的身份，分別在工作日、休息日各個(gè)時(shí)間段，精選11個(gè)涂料品牌的售后服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核。相比去年，售后服務(wù)電話接通率、態(tài)度好評(píng)率、問(wèn)題解決率等都實(shí)現(xiàn)了較大幅度的提升。這可是我們消費(fèi)者的福音啊，我用的三棵樹(shù)最靠譜了，整個(gè)墻刷完了，我和他們客服小弟都成朋友了�！　�361°服務(wù)讓熊孩紙母親安心

　　“你們包裝桶上的花很漂亮，寶億萊軟裝設(shè)計(jì)，是什么花？”“我買(mǎi)你們的漆，送的凈水器怎么用啊？”“怎么看刷墻師傅手藝好不好？”……三棵樹(shù)客服人員在為消費(fèi)者解決技術(shù)、物流、施工等專業(yè)問(wèn)題外，時(shí)常還能接到各類“無(wú)厘頭”咨詢，就像沒(méi)準(zhǔn)誰(shuí)家熊孩子又找他們玩打電話游戲�！拔覀兡軒兔Φ囊欢◣兔�，一個(gè)人幫不上的，整個(gè)辦公室都來(lái)想辦法幫，我們辦公室解決不了的，整個(gè)公司都愿意幫忙解決。”別的不說(shuō)，就憑這股子認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我心里就特安慰。

　　三棵樹(shù)的保證

　　“多一度服務(wù)，多一份保障，多十分滿意。”本著“在消費(fèi)者心中種棵樹(shù)”的服務(wù)理念，三棵建立了獨(dú)具特色的“361°服務(wù)體系”，著重于快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)制樣、訂單、技術(shù)服務(wù)、物流等各環(huán)節(jié)之間的無(wú)縫銜接，并配備了上百名專職技術(shù)服務(wù)工程師，加上全國(guó)經(jīng)銷商的服務(wù)人員，合計(jì)超過(guò)1000人的服務(wù)隊(duì)伍為各地消費(fèi)者開(kāi)展服務(wù)，把健康涂料、健康生活帶給千家萬(wàn)戶！

　　2015年，三棵樹(shù)從“心”出發(fā)，一切工作圍繞客戶進(jìn)行，制造滿意、營(yíng)造感動(dòng)、創(chuàng)造驚喜，追求無(wú)極限。在客戶服務(wù)面前，我們?cè)谧龅�、要做的，不止于冠軍…�?/p>