寶億萊2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝元年 落地服務目前成短板

2015年，可謂是互聯(lián)網(wǎng)家裝元年。眾多“互聯(lián)網(wǎng)家裝”企業(yè)借著互聯(lián)網(wǎng)+的東風而生，他們銜著資本的金鑰匙，口里喊著“顛覆傳統(tǒng)”、“解決痛點”，一時風光無兩。不過，這股勁風刮了近一年后，勢頭不復之前強勁，各方的質疑也紛至沓來。“到底顛覆了啥？說到底干的還不是家裝那點兒活兒！”“不過是跟風騙投資。”“線下毫無優(yōu)勢。”面對這些非議，被訪的互聯(lián)網(wǎng)家裝人士或激昂或淡然，雖然目前確實有需要解決的問題，但未來必將誕生優(yōu)秀品牌。

千軍萬馬“鬧”家裝

說到今年家裝市場的局勢，中國建筑(6.28,0.050,0.80%)裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修分會副會長兼秘書長張仁笑言，“就是千軍萬馬鬧家裝”。張仁介紹，據(jù)協(xié)會統(tǒng)計，全國已經有200多家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，“但信息平臺居多。”

究其原因，無非是市場潛力大，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，受到資本青睞，其中也不乏盲目跟風者。根據(jù)中裝協(xié)之前提供的數(shù)據(jù)，2015年中國建筑裝飾行業(yè)產值高達4萬億元，家裝行業(yè)占了近一半，“家裝市場現(xiàn)金流也非常好�！睆埲时硎荆�互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)確實給消費者和傳統(tǒng)企業(yè)提供了另一個平臺和接口，雖然現(xiàn)在溫度不減，但作為新生事物，最重要的還是要看市場接受度。

互聯(lián)網(wǎng)家裝≠網(wǎng)絡+施工

互聯(lián)網(wǎng)+無疑是今年最熱的話題，企業(yè)宣傳、造勢也有意無意地扣上互聯(lián)網(wǎng)的帽子�；ヂ�(lián)網(wǎng)家裝到底是攀附熱點還是真有“金剛鉆”呢？它到底是啥？記者采訪后發(fā)現(xiàn)，由于各家模式不同，業(yè)內人士的看法也不甚統(tǒng)一，但可以肯定的是，它絕不僅僅是網(wǎng)絡攬客加線下施工這么簡單。采訪中記者聽到最多的是線上線下的有效串聯(lián)及以互聯(lián)網(wǎng)為工具提高運營效率，降低成本。

優(yōu)裝美家CEO姜濤強調，互聯(lián)網(wǎng)裝修不僅僅是使用互聯(lián)網(wǎng)獲得用戶，核心是搭建線上線下相互串聯(lián)的流程體系，徹底解決裝修過程中的種種問題。

3空間·找裝修平臺創(chuàng)始人、CEO張磊則認為，有以下幾個環(huán)節(jié)才能叫做互聯(lián)網(wǎng)家裝：通過網(wǎng)上營銷獲客；第二環(huán)是服務，把客戶、設計師，用互聯(lián)網(wǎng)方式串起來，進行實時信息交互；第三環(huán)是在服務過程中互聯(lián)網(wǎng)化產業(yè)和口碑；第四個環(huán)節(jié)是利用社交網(wǎng)絡進行客戶的口碑傳播。柚子裝修創(chuàng)始人李冠標觀點也類似：“讓客戶用互聯(lián)網(wǎng)認識你，但一定要通過互聯(lián)網(wǎng)的線上系統(tǒng)串聯(lián)設計、施工、結算整個業(yè)務鏈。”

紫薯家裝CEO鄭于鍔和悅家科技創(chuàng)始人郜亮則認為，互聯(lián)網(wǎng)更多的是提高運營效率的工具�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)讓消費者可以用更透明的方式來解決購買問題。公司獲客成本將大大降低，裝修過程的標準化提高，整體的運營效率將較傳統(tǒng)家裝大大提升�！编嵱阱姳硎�。

網(wǎng)絡到底“顛覆”了啥

互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以讓不少人“興奮”，與其誕生之初就和傳統(tǒng)家裝對著干，號稱“顛覆”、“解決痛點”有著直接關系，但很多業(yè)內人士觀察后發(fā)現(xiàn)：“還不是干著家裝那點事兒嗎？”對這樣的疑問，互聯(lián)網(wǎng)家裝人士給出了自己的答案。

鄭于鍔直言，“顛覆”這個詞并不適用。他認為互聯(lián)網(wǎng)手段介入后，其實解決了傳統(tǒng)家裝運營效率低下的痛點。在網(wǎng)絡營銷中獲客的成本大大降低，而在經營上采取輕資產重運營的策略，這都是其運營效率高于傳統(tǒng)公司。有業(yè)內人士指出，如果互聯(lián)網(wǎng)營銷經營得當，寶億萊家居飾品，獲得一個意向性訂單客戶的成本僅100元，但傳統(tǒng)家裝獲得一個到店客戶的成本要高達800-1000元。

郜亮則表示，他們重構了傳統(tǒng)的利益分配體系�！氨热缭O計師干設計師的事兒，不插手主材銷售，自己賺該賺的錢。建立標準秩序，提供個性化服務，讓消費者可以獲得的服務有確定性�！薄皭偧业纳矸萜鋵嵤嵌嗥放�、多集成的綜合營銷管道，其核心是去中間化。讓主材銷售從從前的F2B2B……2C,變成F2B2C，從工廠到業(yè)主只經過平臺，而不是以前的層層加價�！睆埨趧t表示，裝修中要解決的痛點是省錢、省心，主材方面平臺可去中間化。至于裝修工程，不少平臺會提供托管師或監(jiān)理服務。

光有金主不夠還要會玩

從去年年底開始，資本持續(xù)注入家裝行業(yè)。土巴兔獲2億美元投資；齊家網(wǎng)今年再獲1.6億美元融資；家裝E站背后是工裝巨頭金螳螂(15.72,-0.050,-0.32%)；洪濤股份(12.85,0.020,0.16%)支持下的優(yōu)裝美家也已于9月上線；悅家科技獲得洪泰基金投資……有業(yè)內人士爆料，今年涌入互聯(lián)網(wǎng)家裝的投資近40個億，較前十幾年家裝產業(yè)的投資總和還要大。面對大筆資本的涌入，記者卻聽到了這樣的聲音：“其實大家都在燒錢，在賠本賺吆喝，能支持多久誰說得準�！�

面對生存狀態(tài)不佳的質疑，郜亮并不認同。他透露，上線兩個多月，悅家的產值已達數(shù)千萬。鄭于鍔的表達則比較謹慎，“可能有虧損，但大部分企業(yè)的毛利率還是可以覆蓋運營成本的�！苯獫齽t實在地表示，“很大一部分是半死不活的狀態(tài)�！�

雖然大家口徑不一，但有一點是可以肯定的，要說服精明的投資人，光靠概念忽悠是不行的。用姜濤的話說，“你還要會玩，懂得互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則�！睋�(jù)了解，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝人員的成分比較復雜，既有像郜亮這種浸淫家裝界多年的“老人”，更多的是從和家裝甚至互聯(lián)網(wǎng)都不沾邊的行業(yè)里嗅著熱錢的味道跳出來的創(chuàng)業(yè)者。“有專業(yè)的團隊才能更好地運營，否則真是亂撒錢�！苯獫�舉個例子，他們通過互聯(lián)網(wǎng)新媒體的營銷，在8天時間內便引來42萬人參與相關活動，并最終獲得了6000多個意向性訂單，其花費還不及某些互聯(lián)網(wǎng)公司宣傳的零頭。鄭于鍔也認為，無邊際的燒錢肯定是不現(xiàn)實的，核心是必須有可以讓投資人看得見未來的經營模式。據(jù)記者了解，互聯(lián)網(wǎng)家裝模式眾多，有土巴兔類僅提供裝修公司等信息的撮合平臺；愛空間類的自營、加盟公司；3空間類集提供信息、加盟及設計、監(jiān)理于一身的模式；優(yōu)裝美家則是主要提供優(yōu)選后的家裝公司信息并提供裝修管家等第三方服務的平臺。記者采訪后發(fā)現(xiàn)，各家都對自家模式信心滿滿，到底如何只待市場大浪淘沙。

互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝并存

互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來又將如何？張磊認為，目前還處于互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展初期，由于后地產時代的到來，二手房裝修成為主流，互聯(lián)網(wǎng)裝修對于分散用戶的獲客優(yōu)勢進一步體現(xiàn)，加之資本的持續(xù)支持，不久后市場便會出現(xiàn)幾個優(yōu)質品牌，但傳統(tǒng)家裝還將并存。鄭于鍔也持相同觀點。

姜濤則有截然不同的看法——幾年后，互聯(lián)網(wǎng)家裝這個詞匯將會消失，因為互聯(lián)網(wǎng)將作為一個普遍的工具被絕大部分家裝企業(yè)使用。優(yōu)裝美家除了為優(yōu)選出的家裝企業(yè)提供網(wǎng)絡平臺，更重要的是幫助他們完成電商轉型。

落地服務目前是短板