寶億萊互聯(lián)網(wǎng)+家裝有幾種玩法？

在設(shè)計(jì)和建材環(huán)節(jié)，美家?guī)妥越�了一個(gè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，并與 10 個(gè)一線建材品牌合作，由工廠直接發(fā)貨。在施工環(huán)節(jié)，美家?guī)蜎](méi)有自建施工團(tuán)隊(duì)，而是采用進(jìn)駐平臺(tái)的方式。而在最重要的監(jiān)理環(huán)節(jié)，美家?guī)蛣t是由自營(yíng)設(shè)計(jì)師、監(jiān)理來(lái)管理施工方，并要求工人每日提交施工照片，業(yè)主可以拿照片對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)。

鳳凰筑家。鳳凰筑家做互聯(lián)網(wǎng)家裝是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的典型代表，以599元時(shí)尚全包套餐和699元豪華全包套餐切入市場(chǎng)，并且以自有產(chǎn)業(yè)工人及設(shè)計(jì)師的重模式來(lái)運(yùn)營(yíng)。在北京設(shè)有線下體驗(yàn)館和樣板間，此外，還聯(lián)合了浦發(fā)銀行來(lái)為用戶提供消費(fèi)金融裝修分期服務(wù)，適應(yīng)不同消費(fèi)水平的人群。

優(yōu)美家裝。其產(chǎn)品形態(tài)為 B2B2C 的商城模式，定位在中高端市場(chǎng)。通過(guò)自建 “管家” 團(tuán)隊(duì)向用戶提供售前咨詢、裝修過(guò)程中監(jiān)理驗(yàn)收的服務(wù)，即通過(guò)自身不做家裝工作來(lái)確保管家的第三方公正性。

優(yōu)美家裝為管家制定了 “22 條軍規(guī)”，包括 297 項(xiàng)報(bào)價(jià)審核、198 個(gè)施工節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收、108 項(xiàng)材料驗(yàn)收、15-27 次上門(mén)服務(wù)等，用戶可以通過(guò)這套標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)施工質(zhì)量，并按 4-2-2-2 的方式按階段付費(fèi)，確認(rèn)合格后施工方才能收到款項(xiàng)。

在售后方面，優(yōu)裝美家發(fā)布了一款空氣檢測(cè)儀 “U+”， 將免費(fèi)贈(zèng)送給裝修用戶，并提供五年質(zhì)保。

家十分。將工長(zhǎng)作為家裝互聯(lián)網(wǎng)化的突破點(diǎn)，主要通過(guò)裝修案例讓用戶自己挑工長(zhǎng)，服務(wù)和質(zhì)量雙 5 分的就是 “十分”（家十分），以銀牌標(biāo)記，5 個(gè)銀牌可以升級(jí)成金牌。在支付上，按階段看效果付款。家十分還設(shè)計(jì)了裝修時(shí)間軸功能，業(yè)主可在每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行記錄，上傳照片，寫(xiě)裝修日記。

U家工場(chǎng)。在硬軟裝上為消費(fèi)者提供透明的選擇，在硬裝方面，分為基礎(chǔ)和個(gè)性化兩種；在軟裝方面，提供風(fēng)格相對(duì)統(tǒng)一的家居沙發(fā)、床、斗柜等配件，并用系統(tǒng)為用戶推薦一定的搭配方式。U家工場(chǎng)的特色是用戶可以直接根據(jù)戶型圖通過(guò)拖拽預(yù)覽全景效果圖。

U家的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是一些手上有工人資源的工長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理施工團(tuán)隊(duì)，勞務(wù)費(fèi)由平臺(tái)直接支付給工人，目前只服務(wù)于成都地區(qū)。

其實(shí)傳統(tǒng)家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而形成的“家裝O2O”服務(wù)形態(tài)早已不是新鮮事，但是直到2014家裝O2O才開(kāi)始靠近“風(fēng)口”，尤其是今年年初小米家裝電商愛(ài)空間的出現(xiàn)，整體軟裝寶億萊家居飾品，使家裝電商的發(fā)展得到了真正突破。于是資本不斷涌入家裝O2O市場(chǎng)，市場(chǎng)中的玩家也在迅速增多，且大家玩法各有不同，各有側(cè)重。

目前家裝市場(chǎng)中的玩家大致有四種，只提供服務(wù)對(duì)接的平臺(tái)，如土巴兔；將裝修全套服務(wù)打包的 O2O 服務(wù)商，如愛(ài)空間、美家?guī)偷�；主打�(qū)�接設(shè)計(jì)師、同時(shí)提供全景效果圖預(yù)覽的U 家工場(chǎng)；直接找工長(zhǎng)的家十分和小牛裝修；以及專注家裝監(jiān)理的優(yōu)美家裝和裝小蜜等。

從互聯(lián)網(wǎng)裝修對(duì)傳統(tǒng)家裝行業(yè)的改變來(lái)看，改變了交易規(guī)則，讓信息更透明，裝修貓膩無(wú)處躲藏；營(yíng)銷成本低了，雖然口碑很難，但最終會(huì)改變行業(yè)的走向；還有不用去工地，通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息化，降低了管理運(yùn)營(yíng)成本。雖然家裝平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式不一，但去中間化與行業(yè)透明化是所有互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的第一步。

一直以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司打出的多是套餐，并通過(guò)價(jià)格來(lái)吸引用戶，但真正能提升裝修體驗(yàn)的模式才是互聯(lián)網(wǎng)裝修，現(xiàn)在的硬裝套餐只能看成是“敲門(mén)磚”，價(jià)格戰(zhàn)也不是長(zhǎng)久之計(jì)。

另外，跟服裝等傳統(tǒng)電商短平快不同，家裝行業(yè)包含從設(shè)計(jì)、材料、施工、到家居家電、監(jiān)理，售后等眾多環(huán)節(jié)，寶億萊家居飾品，有非常長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，一個(gè)平臺(tái)想要把所有的環(huán)節(jié)全部涉及到是不可能的，所以還是要考慮找準(zhǔn)核心發(fā)力點(diǎn)，先做小而美的產(chǎn)品，服務(wù)好一部分人。

還有一點(diǎn)，裝修服務(wù)很難進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，工人是家裝中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這個(gè)關(guān)鍵到用戶口碑及平臺(tái)的評(píng)價(jià)體系，從而來(lái)培養(yǎng)消費(fèi)者的信任感，因此如何提高服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)造良好口碑對(duì)家裝O2O平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的考驗(yàn)。

不過(guò)我還是堅(jiān)信，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)在改變產(chǎn)業(yè)鏈條，改善裝修用戶體驗(yàn)方面做出的貢獻(xiàn)是值得肯定的，而且最終一定能夠推動(dòng)家裝行業(yè)的發(fā)展，畢竟是新生事物，快速迭代，不斷創(chuàng)新，問(wèn)題肯定有，但不影響它前進(jìn)的步伐。

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