寶億萊互聯(lián)網(wǎng)思維須客戶至上

互聯(lián)網(wǎng)思維須客戶至上

專訪生活家（長沙）裝飾總經(jīng)理那洪濤

互聯(lián)網(wǎng)之風刮進家裝界不是新聞，而從電商化運營到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)，許多家裝企業(yè)也早已邁出了這一步，生活家裝飾就是其一，先是開設(shè)天貓旗艦店，再到研發(fā)推廣互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品拎包裝S，成軍6周年的生活家裝飾似乎已經(jīng)被貼上許多有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的標簽。生活家（長沙）家居裝飾有限公司總經(jīng)理那洪濤說，互聯(lián)網(wǎng)與家裝的連接，其實是通過互聯(lián)網(wǎng)屬性特征來打造家裝產(chǎn)品，未來生活家還將繼續(xù)推出互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品，滿足更多的剛需型客戶。

本報記者羅遙紅網(wǎng)記者康希長沙報道

趨勢·專訪

讓裝修成為一件簡單的事

瀟湘晨報：生活家今年推出互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品拎包裝S，您覺得這款產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)屬性體現(xiàn)在哪些方面？未來是否還會在互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品上繼續(xù)發(fā)力？

那洪濤：現(xiàn)如今無論什么樣的產(chǎn)品，都能與互聯(lián)網(wǎng)進行連接，其實互聯(lián)網(wǎng)屬性的一大特征是用戶思維，就是能夠滿足用戶的中心需求。從2015年起，集團就開始研發(fā)這一款拎包裝S產(chǎn)品，從設(shè)計的層面講，就是客戶高度中心化，對客戶群進行分離劃向，比如有的客戶喜歡繪畫，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，有的客戶擅長攝影，還有的客戶喜歡旅游等等，其實這一部分人在消費特征上有一個內(nèi)在邏輯，就是會為消費習(xí)慣買單，于是根據(jù)這些特性研發(fā)出了12款產(chǎn)品。

另一個角度，能夠進行互聯(lián)網(wǎng)銷售的產(chǎn)品，它滿足一個特征，就是確定性。公司推出的這款拎包裝S產(chǎn)品就是希望把裝修打造成一件簡單的事，是可以通過互聯(lián)網(wǎng)購買體系以及交互體系來實現(xiàn)的。

當然，它雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)來定義和銷售的，但是我們更加關(guān)注線下，客戶在網(wǎng)上只是看到一張效果圖，線下能不能按時、按質(zhì)、按量去實現(xiàn)它的家裝效果，寶億萊家居飾品，把這個空房子變成家，而且這個家還是美的，所以還原能力才是考驗企業(yè)的關(guān)鍵所在。

堅持將健康帶進設(shè)計體系

瀟湘晨報：生活家提出了健康整裝的概念，有人甚至說整裝時代已然來到，您認可這一說法嗎？圍繞“健康”，生活家做了哪些努力？

那洪濤：家裝行業(yè)經(jīng)歷了近20年發(fā)展，從最初的包清工模式，演化到包工包料、套餐型、整裝等多樣化形態(tài)。3年前，生活家提出發(fā)展整裝模式，按套內(nèi)實用面積計價，并推廣一房一價模式，歸根結(jié)底，就是想為客戶帶來最大化價值。行業(yè)發(fā)展到今天，越來越多的企業(yè)看到了整裝優(yōu)勢所在，所以我認為這是一個必然的趨勢，其實也是一個解決行業(yè)許多痛點的過程。

我認為健康有3個方面，身體健康、心理健康以及對社會無害，家裝可能更多的是與身體健康相關(guān)，比如不健康的成因或來自于裝修材料不環(huán)保，又或者是材料過多堆積等，因而生活家堅持將健康帶進設(shè)計體系，同時從原材料的選擇上嚴把關(guān)，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，軟裝設(shè)計家居產(chǎn)業(yè)鏈，包括很多產(chǎn)品都是直接進口，選用德標工藝。生活家對健康的關(guān)懷可能還會體現(xiàn)在一些細節(jié)上，寶億萊家居飾品，例如給消費者贈送凈水器產(chǎn)品等。