中國十大軟裝品牌質量好、服務好的軟裝設計

質量好、服務好的軟裝設計�？v觀軟裝設計市場風起云涌，盤點軟裝設計的服務水平大事?lián)茉埔娙�。然而，關于“質量好、服務好的軟裝設計”話題討論，中合深美資深編輯依據專業(yè)的軟裝配飾知識，來為大家詳細介紹相關的專業(yè)資訊。

服務，指向未來的競爭
一個世界級的品牌，體現的并不是外在表現出來的產品做得怎么樣．質
量怎么樣，本質是用戶的認同。在服務上，最能體現這一點!
——張瑞敏
在市場競爭日趨激烈的今天，市場主體不約而同地面臨著經營的全球性
難題——企業(yè)問產品日趨同質化的問題。
企業(yè)和企業(yè)之間在產品、技術、成本、設備、工藝等方面的同質化越來
越嚴重，差異性越來越小，在某種層面上而言，市場競爭越來越表現為服務
上的競爭。例如，彩電、冰箱、空調、洗衣機等家電行業(yè)，產品同質化趨勢
越來越明顯，一家企業(yè)在某一技術方面有所突破，其他廠家會迅速跟進，在
技術與質量上保持同步。于是在產品日趨同質化的前提下，各大廠商紛紛高
舉“服務”大旗以建立競爭優(yōu)勢。春蘭的“大服務”概念，海爾的“星級服
務”，榮事達的“紅地毯服務”，等等。企業(yè)對服務的重視程度有增無減，
大多數企業(yè)的服務觀念也在快速進步。在服務系統(tǒng)的構造上，許多企業(yè)也早
已有了完整的服務機構，對于服務所花費的精力和資金投入在逐步上升。
可見，企業(yè)最終的競爭，就是服務。產品的品質提升嚴重受到時代科技
水平的制約和制造成本的限制，當產品競爭到一定程度，再度提升的難度和
代價都極大，只有服務的品質可以無止境的提升，從而提升企業(yè)的競爭力。
服務，已經成為決定現代企業(yè)成敗的關鍵因素!
從本書列舉的海爾、聯(lián)想、麥當勞、肯德基、通用電氣、花旗銀行等優(yōu)
秀企業(yè)身上，我們不難懂得“服務”的重要性。這些優(yōu)秀的企業(yè)，都有一個
共同的特征．就是把“竭盡全力為顧客服務”當成企業(yè)的使命、理念和價值
觀，并在執(zhí)行中完美演繹!在商業(yè)界流行著這樣一句格言：當你還在考慮是
否該為顧客提供服務時，卓越的公司已經在身體力行。幾乎每一個卓越的企
業(yè)，都將服務視作企業(yè)生存的“生命線”。任何漠視服務，不能滿足消費者
需求的企業(yè)，注定要走向沒落。
在朝著人性化努力的競爭態(tài)勢中，服務的軟件將起著比硬件更重要的作
用。在硬件設施與環(huán)節(jié)差不多的情況下，只有人員素質、服務意識等軟性的
東西，才會在服務中給消費者帶來不同的感受，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，為企業(yè)贏得常青的資本。在
產品和功能日趨同質化的大趨勢酉，軟性的東西更能顯示企業(yè)的生命力。新
一輪企業(yè)全球化的競爭，必將是圍繞“服務”展開的競爭——誰能將服務做
到最高、最完美的境界，誰就更具發(fā)展壯大的生命力。
20世紀90年代初興起的“新經濟”或者“知識經濟”其實質就是服務經
濟。據美國勞動局不久前提供的數據顯示，在美國，服務業(yè)創(chuàng)造了近74%的
國民生產總值，并提供了7900萬個就業(yè)機會，均遠勝于制造業(yè)。當前．為全
面建設小康社會，走新型工業(yè)化的道路，我國的服務產業(yè)在“十一五”期間
要加快發(fā)展，使之在國民經濟中所占比重越來越大，因為服務產業(yè)是提升第
一產業(yè)和第二產業(yè)的取之不盡的源泉。
服務業(yè)是最基礎的產業(yè)，每一個人、每一個企業(yè)的活動都直接或間接地
和“服務”具有千絲萬縷的聯(lián)系。哈佛商學院教授西奧多·李維特認為，隨
著我們對服務認識的深入，服務性行業(yè)和非服務性行業(yè)的區(qū)別將日漸縮小、
模糊。他認為： “再也沒有所謂的服務產業(yè)了，只有不同產業(yè)之間服務所
占比重大小的區(qū)別。每個人都在從事服務工作。”
比爾·蓋茨對微軟公司未來的展望可以使我們對此有更深的理解：微軟
公司未來獲得的利潤中有80%來自產品銷售后的各種升級、換代、維修、咨
詢等服務，而只有20%的利潤來自產品銷售本身。創(chuàng)造消費者價值將變得越
來越重要。當商業(yè)世界不再迷信一切數字事物時，我們就更加懂得如何去進
行對人的關懷．并聚焦于顧客價值創(chuàng)造這一目標的實現上來。
高品質的服務，是一個組織傳送優(yōu)質價值的狀態(tài)，傳輸對象是它的利益
相關者，即顧客、企業(yè)及其員工。一個完整的服務體系要正常地運行，除了
經銷商等類似的環(huán)節(jié)，最起碼要做到顧客、企業(yè)、員工利益分配的“三位一
體”。從這個層面上講，服務本身就是一種利益分配的規(guī)則。
服務還是一種企業(yè)哲學、一種領導形式、一種集體的精神，以及一種視
品質與顧客價值為引導原則的經營方式和企業(yè)行為。在許多優(yōu)秀企業(yè)中。服
務的優(yōu)化表達了某種卓越企業(yè)文化的精髓。創(chuàng)造顧客價值理念的植根，從某
種程度上講，代表了一種文化根源的回歸——顧客價值，從一開始就應該回
到企業(yè)舞臺的中心!
值得強調的一點是，無論我們對“服務”賦予怎樣的詮釋，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，寄予怎樣的
期待，一個優(yōu)秀的企業(yè)，其企業(yè)精神的內核，永遠需要最優(yōu)秀的人才去傳播
與承載。服務的競爭，本質上是服務型人才的競爭。所以．杰出的公司總是
把打造優(yōu)秀的服務型人才當成一件重中之重的事情。
另外，企業(yè)服務延伸到社會之中，優(yōu)質的服務能夠美化社會環(huán)境和人的
精神環(huán)境，能夠提高整個社會的和諧程度，是全面建設小康社會的必然要求
。
基于對服務的上述理解，本書認真研究了許多卓越公司的成功經驗，并
從許多在商界流傳甚廣的精彩故事、事例里獲取了智慧的啟示，全書從服務
的理念、創(chuàng)新、品牌形象、細節(jié)、質量、文化、人性化、變化、培訓、戰(zhàn)略
等角度，對“服務”進行了多方位的思考和闡釋，為企業(yè)進行中國式服務提
供了融實用性、可讀性、思想性為一體的權威性讀本!
來光賢 教授
中國工業(yè)經濟聯(lián)合會信息分會主任

北京中合深美裝飾工程設計有限公司成立于2012-02-24，是一家以軟裝設計廠家批發(fā)零售和軟裝設計哪家最便宜為主營，生產銷售知名的品牌制造商。經過多年對市場的挖潛和了解，中合深美并對軟裝設計品質保證、軟裝設計和陳設配飾的不斷開發(fā)拓進，為客戶提供完美的樣板間軟裝技術解決方案。

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