家居業(yè)轉(zhuǎn)型如何實(shí)現(xiàn)渠道革新

  第33屆國際名家具(東莞)展覽會(huì)(以下簡稱名家具展)于20日落下帷幕。此次展會(huì)創(chuàng)下17年來參展商數(shù)量和觀眾數(shù)量歷史新高，在人氣與活力的背后，也折射出家具行業(yè)內(nèi)的不安與壓力。

  一名業(yè)內(nèi)人士坦言，行業(yè)里的人們?cè)绞钦也坏椒较�，便越是需要去參展獲取信息。

  近兩年，家居業(yè)的發(fā)展增速下降是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的事實(shí)。這既源于國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來的壓力，同時(shí)也因?yàn)閭鹘y(tǒng)家居業(yè)正受到來自互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和挑戰(zhàn)。

  在這個(gè)背景下，家居業(yè)對(duì)渠道成本較高的大賣場(chǎng)模式進(jìn)行了反思，不少家居業(yè)市場(chǎng)主體紛紛將渠道渠道革新作為重拾發(fā)展活力的突破口。

  相比十多年來家居行業(yè)高速發(fā)展所依賴的大賣場(chǎng)模式，家居企業(yè)目前更加青睞多元化的渠道建設(shè)，并根據(jù)自身的特點(diǎn)和目標(biāo)將渠道資源進(jìn)行整合配置。這一趨勢(shì)的核心在于，企業(yè)需要根據(jù)自身現(xiàn)實(shí)，在保證效率和服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能降低渠道成本，通過讓利消費(fèi)者以及提高產(chǎn)品體驗(yàn)，從而提升企業(yè)競(jìng)爭力。

  尤其值得一提的是，這種新的變革趨勢(shì)在這屆名家具展上得到了淋漓盡致的展現(xiàn)。不少家居企業(yè)借助名家具展以及展貿(mào)一體化平臺(tái)，正在逐步實(shí)現(xiàn)渠道的優(yōu)化配置，進(jìn)一步提升品牌競(jìng)爭力。

    A

  輕渠道化

  開設(shè)獨(dú)立店與品牌直營店

  最近十來年的家居業(yè)狂飆猛進(jìn)之中，最為耀眼的明星無疑是紅星美凱龍、居然之家等大賣場(chǎng)。然而隨著行業(yè)發(fā)展增速的下降，許多家居行業(yè)的從業(yè)者們紛紛意識(shí)到，大賣場(chǎng)模式并非放諸四海而皆準(zhǔn)。

  此外，家具大賣場(chǎng)在家具廠商與消費(fèi)者之間形成“鴻溝”，使得家具廠商難以第一時(shí)間獲得來自消費(fèi)者的反饋。在談到業(yè)內(nèi)對(duì)連鎖大賣場(chǎng)模式的質(zhì)疑時(shí)，一位業(yè)內(nèi)人士表示，他認(rèn)為大賣場(chǎng)的問題主要是擴(kuò)張過快和沒有處理好與經(jīng)銷商、廠商的關(guān)系。大賣場(chǎng)模式的存在有其合理性和必然性。該人士同時(shí)表示，在行業(yè)不大景氣的背景下，廠家和經(jīng)銷商不應(yīng)該在遇到問題之后，把責(zé)任都推給大賣場(chǎng)。

  大賣場(chǎng)開店成本高，許多家居品牌選擇將獨(dú)立店作為大賣場(chǎng)模式之外的重要補(bǔ)充。迪信家具出口部經(jīng)理趙子興說，迪信家具在許多城市的總店一般都是獨(dú)立店的形式，因?yàn)楠?dú)立店有更大的自由度和更好的環(huán)境，能夠更好地服務(wù)客戶，舉行聯(lián)誼活動(dòng)等等。

  城市之窗家具近來對(duì)該公司在浙江溫州的一家獨(dú)立店進(jìn)行改造，將其命名為溫州城市之窗全球直銷中心，在店內(nèi)有機(jī)結(jié)合并展示不同系列的產(chǎn)品，并配以軟裝等功能，盈利能力迅速提升。

  事實(shí)上，城市之窗的獨(dú)立大店模式有著較高的門檻。一方面，這一模式對(duì)店鋪的規(guī)模有較高的要求；另一方面，這種模式要求品牌擁有豐富的產(chǎn)品線以及較強(qiáng)的軟裝搭配設(shè)計(jì)能力。

  相對(duì)而言，名家居世博園的品牌直營店聚集區(qū)模式則更容易操作。名家居世博園的特色是在展貿(mào)一體化平臺(tái)的基礎(chǔ)上，定向引進(jìn)品牌企業(yè)入場(chǎng)設(shè)立直營店。目前，入駐名家居世博園的店鋪中超過70%都是品牌直營店。

  對(duì)于家居品牌企業(yè)而言，入駐名家居世博園這樣的展貿(mào)一體化平臺(tái)的好處是顯而易見的。一方面，入駐名家居世博園就相當(dāng)于在每年兩屆的名家具展上獲得了絕佳的大面積展位，有利于品牌接洽客商，展示品牌形象。另一方面，平時(shí)該店鋪既可以作為常態(tài)化的產(chǎn)品展示，與客商和設(shè)計(jì)師對(duì)接，還能直接面向普通消費(fèi)者做生意。

  法慕品牌副總經(jīng)理王宇超說，因?yàn)樵摴�司的工廠距離名家具展館只有數(shù)分鐘車程，因此該公司在九號(hào)館的展區(qū)作為名家具展展廳、品牌直營店之外，還可以作為公司日常的產(chǎn)品展示廳。不少企業(yè)算了一筆帳，因?yàn)樵谡官Q(mào)一體化平臺(tái)內(nèi)建立長期展館的成本并不算太高，而且可以省下常規(guī)參展的裝修和車展成本。

  以生產(chǎn)記憶綿床墊著稱的夢(mèng)百合在名家具展上透露，該品牌將與酒店業(yè)合作推出“智能零壓房”項(xiàng)目。夢(mèng)百合通過與酒店合作，把酒店變成該品牌床墊、枕頭的體驗(yàn)中心和銷售中心。目前，該品牌的這一模式已經(jīng)推至16個(gè)著名酒店品牌。

  此外，一些家具品牌還嘗試社區(qū)店等更加接地氣的方式，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，減少渠道成本，讓利消費(fèi)者并加快市場(chǎng)拓展。許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，類似的新興模式將伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，如雨后春筍般逐個(gè)涌現(xiàn)出來。

    B

  大家居化

  軟裝配飾市場(chǎng)釋放能量

  只要打開軟件，就可以在虛擬的房間中將不同的家具和飾品進(jìn)行搭配，比較輕松地制定適合的軟裝配飾方案。這是歐工國際軟裝在第33屆名家具展上展出的一款軟裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品，引發(fā)了不少有意進(jìn)入軟裝領(lǐng)域的家具商人。

  家具、飾品一體化是家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。在這屆名家具展上，名家居世博園負(fù)一樓規(guī)模達(dá)7萬平方米的飾品區(qū)，構(gòu)成了國內(nèi)最大單體飾品中心以及全國最大飾品展。

  業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，全國最大飾品展在東莞出現(xiàn)并不令人意外，甚至可以說是市場(chǎng)需求的結(jié)果。而在這道市場(chǎng)“旋風(fēng)”中，將家具、飾品進(jìn)行整合設(shè)計(jì)的軟裝行業(yè)被看作是家居行業(yè)未來的重要發(fā)展方向。

  軟裝是近年來飾品領(lǐng)域一個(gè)非常流行的提法。究竟什么是軟裝？通常意義的解釋是家具與飾品的統(tǒng)稱。對(duì)此，廣東省建筑軟裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長吳家裕補(bǔ)充說，家具、飾品等只有經(jīng)過整合才能被稱為軟裝。事實(shí)上，這種軟裝式整合，便是家居一體化最為顯著的發(fā)展方向之一。

  業(yè)內(nèi)人士分析說，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，從名家具展上涌現(xiàn)出全國最大飾品展以及名家居世博園負(fù)一層的全國最大單體飾品中心，已經(jīng)可以清晰地看到家具與飾品相融合的家居一體化趨勢(shì)。這一趨勢(shì)的出現(xiàn)和發(fā)展，不但將為家居行業(yè)帶來新的機(jī)遇和模式，同時(shí)也將為消費(fèi)者帶來更好的家居消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)。

  C

  橫向結(jié)盟

  與設(shè)計(jì)師展開深度合作

  加強(qiáng)與設(shè)計(jì)師展開合作，是近年來許多家具品牌的共識(shí)。在很多情況下，設(shè)計(jì)師所扮演的，正是將客戶與家居產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)接在一起的橋梁。

  在高水平設(shè)計(jì)人才和設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)稀缺的市場(chǎng)背景下，設(shè)計(jì)師們手中帶著上千萬元大訂單的情況并不少見。尤其是工程定制家具企業(yè)與設(shè)計(jì)師的合作，通過解決消費(fèi)者多年來的“痛點(diǎn)”，釋放出巨大的市場(chǎng)能量。

  不少家居企業(yè)表示，設(shè)計(jì)師是消費(fèi)者的前導(dǎo)。企業(yè)應(yīng)該及時(shí)給設(shè)計(jì)師提供資源與其設(shè)計(jì)需求匹配。許多與設(shè)計(jì)師展開合作的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，將產(chǎn)品根據(jù)設(shè)計(jì)師需求整合起來之后，產(chǎn)品銷量迅速增加，并伴隨著大批量的銷售大單。

  東莞國際名家具設(shè)計(jì)研發(fā)院也成立了設(shè)計(jì)師俱樂部，旨在促進(jìn)設(shè)計(jì)師之間以及設(shè)計(jì)師與家具企業(yè)之間交流合作。

  城市之窗總裁趙家堯坦言，城市之窗在名家居世博園店鋪中有30%至40%的訂單來自設(shè)計(jì)師，原因之一正是名家居世博園作為展貿(mào)一體化平臺(tái)對(duì)設(shè)計(jì)師有著強(qiáng)大的吸引力。

  D

  個(gè)性定制

  競(jìng)逐定制家具市場(chǎng)

  尚品宅配算得上是國內(nèi)最為成功的定制家具企業(yè)。該企業(yè)在短短數(shù)年時(shí)間將年銷量沖到近30億元，讓業(yè)內(nèi)不由得重新審視民用定制家具市場(chǎng)。事實(shí)上，楷模家具、左右家具、迪信家具等大型家具品牌也都紛紛進(jìn)入定制家具領(lǐng)域，進(jìn)一步提升了定制家具領(lǐng)域的熱度。

  與軟裝配飾企業(yè)偏重搭配和整合的做法不同，定制家具側(cè)重與室內(nèi)空間設(shè)計(jì)相結(jié)合，更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。一些有實(shí)力的定制家具企業(yè)更是在企業(yè)內(nèi)部自行構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈條，將更多種類的家具產(chǎn)品納入自產(chǎn)自銷的隊(duì)列。

  2012年，名家具定制家具委員會(huì)在東莞成立，該委員會(huì)近年來通過整合設(shè)計(jì)師和定制企業(yè)的資源，加速了東莞定制家具企業(yè)的發(fā)展速度。

  東莞創(chuàng)凱家具有限公司一直以酒店工程家具為主營業(yè)務(wù)，但隨著近兩年家居市場(chǎng)收緊，該公司開始轉(zhuǎn)型針對(duì)普通消費(fèi)者的全屋定制家具領(lǐng)域。該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人肖先生表示，該公司提供設(shè)計(jì)服務(wù)并生產(chǎn)全屋的家具，配齊飾品。其中，家具等產(chǎn)品由該公司自己的工廠生產(chǎn)，而飾品、門、木地板等則由該公司整合產(chǎn)品提供。這種定制化的服務(wù)，價(jià)格卻只有購買一線品牌實(shí)木家具價(jià)格的約一半左右。

  相對(duì)而言，迪信家具更可謂是定制家具領(lǐng)域的“大玩家”。這次名家具展上，迪信家具專門在9號(hào)館名家居世博園的展區(qū)舉行了“梁少禧家裝設(shè)計(jì)中國行”，宣布2015年將贈(zèng)送5000萬元設(shè)計(jì)費(fèi)給廣州、上海等10個(gè)城市的消費(fèi)者。該品牌創(chuàng)建人梁少禧更是連續(xù)數(shù)日在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)，吸引了不少業(yè)內(nèi)人士駐足觀看。

  事實(shí)上，迪信這次活動(dòng)的目標(biāo)，正是為了推廣該企業(yè)的定制家具業(yè)務(wù)。迪信家具出口部經(jīng)理趙子興說，目前迪信家具的3個(gè)工廠分別側(cè)重板式家具、實(shí)木家具以及軟體家具三個(gè)方向，已經(jīng)能夠生產(chǎn)除了地毯、燈飾等產(chǎn)品之外的大部分品類產(chǎn)品。

  趙家堯分析說，要為消費(fèi)者提供拎包入住的拿鑰匙工程，需要由設(shè)計(jì)師全案策劃。參與這一項(xiàng)目的公司，需要具備幾個(gè)條件，寶億萊家居飾品，首先是自己有家具設(shè)計(jì)師、空間設(shè)計(jì)師、建筑室內(nèi)設(shè)計(jì)師以及軟裝設(shè)計(jì)師。第二，企業(yè)應(yīng)該有自己的固裝工廠，否則難以保證質(zhì)量和交期時(shí)間。這一領(lǐng)域事實(shí)上有著不低的門檻，以裝修的收口位置為例，往往需要技師現(xiàn)場(chǎng)丈量，現(xiàn)場(chǎng)完成，一般的小型公司還難以完全勝任。

  E

  互聯(lián)網(wǎng)化

  借道互聯(lián)網(wǎng)直聯(lián)消費(fèi)者

  歐藝美實(shí)業(yè)有限公司董事長王遠(yuǎn)康表示，該公司經(jīng)營阿里巴巴誠信通和阿里巴巴國際站多年，對(duì)電子商務(wù)有一定的了解。去年又啟動(dòng)了天貓、京東等電商平臺(tái)，此次參加名家具展期間，他不但談線下的合作，也順道推廣了該公司的電商平臺(tái)和微信公眾號(hào)。

  在王遠(yuǎn)康看來，電子商務(wù)可以讓家居廠商直聯(lián)消費(fèi)者，直接進(jìn)入巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。此外，電商模式能夠讓廠商第一時(shí)間了解到消費(fèi)者的需求和想法。例如他在經(jīng)營阿里巴巴國際站時(shí)，就了解到東南亞的客人非常不喜歡黑色調(diào)的裝飾畫等等。一些客人喜歡工藝油畫，但又對(duì)價(jià)格比較敏感，王遠(yuǎn)康便通過在印刷畫表面加上油畫膠制作成仿手工油畫以滿足這一部分消費(fèi)者的需求。雖然目前電商渠道的營業(yè)額只占到王遠(yuǎn)康總業(yè)務(wù)額的20%，但他相信家居電商的發(fā)展空間還非常巨大。

  近年來，越來越多的家具企業(yè)開始利用電子商務(wù)這一新渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售和品牌展示。與其他的模式相比，電子商務(wù)未來將對(duì)傳統(tǒng)模式產(chǎn)生更大的“威脅”。不管是美樂樂線上線下結(jié)合的“O2O”模式還是林氏木業(yè)這樣純網(wǎng)購模式，都展示出巨大的發(fā)展活力。

  東莞市睡眠曲家居有限公司負(fù)責(zé)人劉鐵軍認(rèn)為，未來家具銷售不會(huì)是現(xiàn)在的展會(huì)經(jīng)濟(jì)和大賣場(chǎng)模式，而將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;大網(wǎng)絡(luò)小實(shí)體”模式。劉鐵軍分析說，消費(fèi)者的理性消費(fèi)將逐步大于感性消費(fèi)，寶億萊家居飾品，會(huì)偏愛性價(jià)比高的家居產(chǎn)品。同時(shí)，越來越多的消費(fèi)者會(huì)選擇從網(wǎng)絡(luò)了解家居品牌。因此，以電子商務(wù)為主，以小型線下體驗(yàn)中心為輔的“大網(wǎng)絡(luò)小實(shí)體”模式將是未來家居業(yè)模式的轉(zhuǎn)變方向。事實(shí)上，即使是紅星美凱龍這樣的大賣場(chǎng)，近年來也積極對(duì)家居電商進(jìn)行探索。

  相對(duì)于利用電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品，更多業(yè)內(nèi)人士看好線上線下結(jié)合的O2O模式。近來，名家居世博園也專門成立了廣東名家居世博園電子商務(wù)有限公司，致力為家居品牌商提供一站式和多元化的電商服務(wù)。

  有趣的是，2015年，國際名家具(東莞)展覽會(huì)和名家居世博園將建立全新的線上展覽平臺(tái)iHomeC.com。該平臺(tái)通過專業(yè)技術(shù)把企業(yè)展廳更好地向買家和消費(fèi)者在網(wǎng)上展示出來，呈現(xiàn)國際化、別致又極具風(fēng)格的家具網(wǎng)絡(luò)展覽。此外，該平臺(tái)還將提供實(shí)時(shí)對(duì)話、多語言客服、線上預(yù)約系統(tǒng)、視頻會(huì)議等線上服務(wù)，最終幫助商家和買家實(shí)現(xiàn)線上配對(duì)、線下交易。該平臺(tái)將發(fā)揮O2O模式打通線上線下的雙重優(yōu)勢(shì)，通過線上聚合人氣，引導(dǎo)顧客線下體驗(yàn)的方式，提高家具門店的銷售成交率。

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  厚街家具物流中心有望后年建成

  南方日?qǐng)?bào)訊

  (記者/盧真?zhèn)?一直困擾東莞家具產(chǎn)業(yè)的物流瓶頸有望逐步得到解決。記者日前在第33屆國際名家具(東莞)展覽會(huì)獲悉，由香港嘉宏集團(tuán)投資的精準(zhǔn)化家具物流倉儲(chǔ)項(xiàng)目有望在近期動(dòng)工。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)總投資額超9億元，占地150多畝，建筑面積約21.5萬平方米。此外，由嘉宏集團(tuán)與名家居世博園合作建設(shè)的廣東名家居世博園電子商務(wù)有限公司有望在今年7月投入使用。

  早在2012年，廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)將厚街正式認(rèn)定為廣東省首個(gè)家具國際采購中心。隨后，在政府的大力推動(dòng)以及行業(yè)協(xié)會(huì)的推進(jìn)下，興業(yè)家居以及名家居世博園先后建成投用。尤其是名家居世博園首期面積便達(dá)到40萬平方米，使得名家具展貿(mào)一體化平臺(tái)硬件水平大幅提升。

  隨著東莞在家具行業(yè)內(nèi)作為采購中心的地位逐漸提高，東莞家具物流的短板也逐漸顯現(xiàn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，在國內(nèi)家具物流呈現(xiàn)出節(jié)點(diǎn)化趨勢(shì)的背景下，順德樂從是距離東莞最近的一個(gè)家具物流節(jié)點(diǎn)。這意味著常常東莞的家具產(chǎn)品先運(yùn)往樂從再運(yùn)出的成本比直運(yùn)目的地更低。

  為了補(bǔ)齊東莞家具物流的“短板”，厚街鎮(zhèn)政府也多次在關(guān)于家具產(chǎn)業(yè)的扶持政策中透露有意建設(shè)專業(yè)家具物流中心的想法。

  廣東名家居世博園電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理周子淇介紹說，香港嘉宏集團(tuán)有著頗為豐富的國際物流倉儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)和資源，在國內(nèi)也已經(jīng)建成了初步的倉儲(chǔ)物流硬件網(wǎng)絡(luò)。

  在周子淇看來，厚街乃至東莞擁有強(qiáng)大的家具產(chǎn)業(yè)集群，未來厚街將逐步發(fā)展成為一個(gè)全國家具物流節(jié)點(diǎn)。

  周子淇說，許多東莞家具企業(yè)想要擴(kuò)大產(chǎn)能但卻難以拿到更多的工業(yè)用地，可這些企業(yè)卻不得不將三分之一面積用于倉儲(chǔ)。如果這些公司采用精準(zhǔn)化物流倉儲(chǔ)技術(shù)，則可以將原來的倉儲(chǔ)空間用于擴(kuò)大產(chǎn)能。長期來看，寶億萊家居飾品，東莞家具企業(yè)如果將倉儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)外包給第三方專業(yè)公司，也能降低自身的倉儲(chǔ)物流成本。